找用户如同“大海捞针”?不妨来试试这个神器!

腾讯社交广告服务平台

在互联网时代,做用户增长是件技术活。大家逐渐发觉,无论是互联网产品还是传统商家都应当尝试利用“技术的力量”提升效率和效果,做到事半功倍。

 

就拿“发掘新用户”这件事儿来说,在茫茫人海中找到新顾客如同大海捞针,有没有什么办法能够更有针对性和效率的获取用户呢?

 

其实,现有的忠实顾客就是广告主最好的资源,通过利用新顾客与老粉丝之间的相似性,就能快速的与潜在消费者构建起联系,而这一技术就被称为“Lookalike相似人群拓展定向”。


Lookalike是什么?

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许多品牌和商家在“发掘新用户”的时候,都会遇到两个问题:一、难以识别和锁定高潜力的顾客;二、精准与规模之间难取得平衡,一些ROI效果非常好的手段往往是通过对已知的流失顾客进行召回,在新客获取方面少有进展。

 

此时,Lookalike却能够简单、智能、高效的帮助他们“发掘新用户”。“Lookalike”用一句中国俗话来说就是“依样画葫芦”,根据“老顾客”的样子去找到“新顾客”。

 

简单来说,Lookalike 会先收集种子用户的信息进行分析(如:在线教育的用户),得出用户群体的相似属性(如:对学习有主动性,关注海外文化等),再根据数据洞察的结果寻找更多的近似人群(如:年轻的爸爸妈妈群体、新入职的职场人士、外国文化爱好者等)。

 

如今,Lookalike已经发展出利用机器学习的技术进行“用户发现”。在腾讯社交广告Lookalike 系统当中,由广告主上传“种子用户”,如:广告主提供的购买人群、广告点击人群、曾有历史互动的人群等,通过腾讯强大的数据能力,将他们与腾讯用户进行匹配;之后,系统将从上百万个维度对种子人群进行分析,从中筛选出最具代表性的共有特征;根据以上特征,就能够从腾讯全量活跃用户中筛选出另一批与种子人群最相似的用户。

 

在整个过程中,Lookalike聚焦的是对广告主而言最核心的顾客群体,同时省去复杂而高试错成本的标签选择,直接寻找新客,相似人群来自腾讯的全量活跃用户群当中,规模和效果都有保证。


Lookalike哪家强?

数据和技术可少不了

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对Lookalike而言,“数据丰富”和“技术强大”两方面都必不可少,腾讯社交广告(TSA)在这两点上可谓皆有优势。

 

首先,腾讯丰富的用户数据是实现Lookalike技术的核心支撑,两大社交产品微信和QQ近10亿的月活跃用户,已经覆盖中国90%以上的网民。依托丰富的用户数据,Lookalike可以从种子用户的方方面面进行拓展,找出最能表现广告主需求的人群特征,并根据这些特征,在腾讯的全量活跃用户中寻找最有价值的新客。


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在技术实力上,腾讯已经开发出全新的第三代基于深度学习的Lookalike系统——Online Lookalike(在线实时人群拓展)。利用深度神经网络挖掘种子人群画像共性,强大的技术实力保证了新客拓展的效能:支持10万个扩展后人群同时在线;在神经网络的计算优势下,对新来种子人群拓展只需要1小时;理论和实践表明,在线实时扩展比离线扩展模型能有效提升曝光量,也同时提升转化的效果;当广告主需要修改拓展人数量级时,可实时生效。

 

正是在技术和数据实力的双重加持之下,腾讯社交广告让Lookalike技术变得即方便又高效,在满足多种诉求的同时,快速精准的找到新顾客。


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不再大海捞针,

Lookalike助力英孚锁定好顾客

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伴随经济的腾飞与人才素质的提升,中国的教育行业正在经历“从阶段性教育到终身学习型教育的转变”。在又一次市场周期的高点之下,许多人对教育的投资热情在不断上升。对于教育行业的广告主而言,持续稳定地获得生源成为一场“营销持久战”:本身教育行业市场有着明显的淡旺季,短期竞争非常明显,获客成本越来越高;同时,教育行业的用户主体,他们的用户标签挖掘较困难,在不同的场景下有着不同程度受教育需求。

 

英孚教育是一家知名私人英语教育机构,提供各种教育类课程,包括语言学习、留学旅游及学位课程以及文化交流。产品线既包含了青少年的英语课程,也包括了成人及在线英语课程。如此广泛的受众群体让寻找高价值顾客变的极具挑战:既要洞察用户诉求,同时还需保证成本效率。

 

为此,英孚教育选择了腾讯提出的“Lookalike能力+TSA多维标签组合形式”,通过英孚提供的付费人群数据包作为种子用户,利用Lookalike结合腾讯社交广告多维标签组合,锁定与教育相关的年轻父母及职场群体,在信息流中投放相应的推荐广告。

 

通过相似人群拓展的办法,英孚教育实现了用户量级和投放渠道的拓展,并有效的降低了获客成本,在注册率提升24.7%的情况下,获客成本降低22.3%。结合社交信息流的投放,还帮助英孚教育在用户圈子中形成口碑传播,获得了极佳的品牌印象。

 

Lookalike“高效、精准、规模化”的特点完整体现,其“技术+数据”完美组合的产品力也正在成为广告主在数字营销当中不可忽视重要助力。


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