如何申请退款


1.广告主是否可以申请退款?

 
(1)由代理商开发的广告主,如有退款需求请联系您的代理商进行直接沟通;
 
(2)在腾讯社交广告官网或腾讯开放平台注册开户的广告主,如未出现严重违规造成账户被封停,都可以申请退款。
 

2.广告主如何申请退款?

 
广告主现金账户余额可申请退款,请填写《腾讯社交广告退款申请表》并提供相关资料:
 
(1)退款至对公账户,提供以下扫描件:
 
 A.已完成三证合一:开户许可证(加盖公章或财务章)、营业执照副本;
 
 B.未进行三证合一:开户许可证(加盖公章或财务章)、营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证。
 
(2)退款至个人账户:银行卡复印件(手写卡号并签字)的扫描件,以及收款人的身份证正反面扫描件。
 
发送到官网邮箱ads_service@tencent.com,我们将在每周一集中处理广告主的退款申请。资料核实无误后,款项将在2-3周后到达广告主银行账户(如遇节假日延后处理)。
 
请点击并下载退款申请表:

腾讯社交广告退款申请表


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