凡事预则立,不预则废
危机管理永远是防大于治,315前大家要对所有可能存在的危机源进行排查,查漏补缺,及时发现、及早处理,主动发现比被动发现重要的多。
同时,小初也从商务部的数据了解到,近几年消费者投诉最多的就是品牌在销售产品时的夸大产品宣称。推广产品固然可以让越来越多的消费者对如新产品感兴趣,但品牌们可不能心急,不可将如新产品功效描述地天花乱坠,而应按照产品批文功效进行描述。
所以品牌在介绍如新产品时,要掌握正确的宣传方式,不可夸大宣传,切莫误导消费者,售后也要关注消费者的问题和意见。
下面几个经得起315推敲的品牌案例,值得学学
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家装篇
品元装饰以免费报价吸引目标用户的注意,广告内层不仅展示了品牌的优质服务,同时还通过五大品牌承诺凸显装修质量。这样的品牌才是让人放心的品牌。
行业:家居建材行业
客户名称:品元装饰
形式:朋友圈---图文广告---竞价
数据表现:投放14天,曝光7W+,互动点击率2.1%
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百货篇
“铺一路明媚,共8年旖旎”,南京建邺万达百货8周年店庆,300大品牌倾情回馈顾客,展现品牌关怀。有人情味的企业,一定是把用户体验放在第一的企业。
行业:生活服务行业
客户名称:南京建邺万达百货
形式:朋友圈---图文广告---竞价
数据表现:投放3天,曝光15W+,互动点击率2.5%
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生活服务篇
晋江佰信驾校“因材施教,随到随学;一站式收费,保障合法权益”,加之优惠活动推广,传达出驾校正规的品牌形象。遵守法律法规、行业规范是每个企业运营的基本准则。
行业:汽车--驾校行业
客户名称:晋江佰信驾校
形式:朋友圈---图文广告---竞价
数据表现:投放6天,曝光2W+,互动点击率3%
虽然消费者权益日每年只有一天,但我们的每一天都需要对消费者保持合理的产品宣传以及提供最全面的服务,这样才能维护好如新产品的口碑和市场。