如果你看到这样的画面，第一反应会是什么？

网红直播？真人秀节目？……其实，这是luckin coffee手机APP正在为用户直播咖啡的制作过程——用户只需要在手机APP上轻点几下就可以完成下单及支付的流程，然后就可以在手机端实时查看咖啡师制作咖啡的整个过程。

如果这是一个外卖订单，最多半个小时，用户就会拿到这杯咖啡。而为了让用户能够喝上一杯可口的咖啡，luckin coffee还在供应链系统中应用了大数据技术，实时监测门店库存并预测销售需求，保障了新鲜咖啡豆的及时供应。

APP下单、支付，在线直播，半小时内送达，大数据技术……也许对于一般人而言，这些词汇都有些陌生。但是对于曾带领一家以技术为导向的创业公司走向成功的luckin coffee创始人钱治亚来说，它们不过是构成luckin coffee的基本元素。

回归到“咖啡”的本质，决定一杯咖啡品质有两个关键要素：咖啡豆及咖啡师。在咖啡豆方面，luckin coffee优选上等阿拉比卡咖啡豆——这种咖啡豆是咖啡中的高端品种，拥有多变而宽广的独特风味。由于不同海拔、气候、产地的阿拉比卡咖啡豆在香气浓郁度和酸苦平衡上各具特色，所以luckin coffee从包括埃塞俄比亚在内的全球四大咖啡产区甄选上等阿拉比卡咖啡豆，以满足不同消费者的口味；同时，luckin coffee只使用当季生豆，并优选处于最佳赏味期的咖啡豆，从而保证了咖啡的新鲜风味。

“互联网基因”加上高品质的咖啡，意味着一场“咖啡革命”的到来。钱治亚女士手捧“小蓝杯”，品牌咖啡新浪潮一触即发。

▼  luckin coffee品牌创始人 钱治亚

昏暗的灯光、低矮的座椅、嘈杂的人声……可能在一般人的印象里，咖啡店都应该是这个样子。然而，在luckin coffee门店，看到最多的是三五个咖啡师在聚精会神地制作咖啡。

为什么luckin coffee会如此不同？这就不得不说到它独特的商业模式：luckin coffee的核心目标用户为工作辛苦、压力大、急需能量补充的白领上班族，而这类人群很难有大把时间坐在咖啡馆享受一杯咖啡。针对这类人群特点，luckin coffee定制化地开发了可以进行下单、支付、实时监测的手机APP，用户下单时可以选择自提或送货上门。而由于在APP端已经完成了支付，所以即使是自提的形式，用户进入店内也无需进行排队交费等流程，可以直接出示“领餐码”领取自己的咖啡享用，十分方便快捷。

这样的模式无形中降低了很多运营成本：小而精的店面，使房租、装修成本相较一般咖啡店更低；线上下单、支付的流程，使得咖啡店中无需雇佣专门的收银人员，降低了人员成本。

跑马圈地，“小蓝杯”刷爆朋友圈

这样的效果也坚定了luckin coffee继续投放朋友圈广告的信心，而接下来几乎每一家新店开张的背后，都有朋友圈本地推广的身影。

汤唯、张震联袂演绎，

在朋友圈送上大师级咖啡

聚集了足够多的新店人气，如何让用户重复购买、产生粘性成为了接下来要解决的问题——luckin coffee希望通过打造一个让用户喜爱并信赖的品牌形象来解决这个问题。

经过调研，luckin coffee选择了汤唯和张震两位明星作为代言人。选择这两人，不仅仅是因为他们对于目标受众有巨大的吸引力并且拥有良好的口碑，更是因为他们身上所体现出来的专业精神与luckin coffee品牌精髓高度契合：无论是张震拍摄电影时的敬业，还是汤唯他乡求学时的专注，都与luckin coffee品牌对咖啡品质的追求相一致。

2018年1月，由两位代言人主演的广告大片火热出炉，并借助朋友圈进行了一轮大规模推广。

▼  汤唯篇