1.退款时是否要寄回已开具的发票？

 
已经开具的发票在广告主申请退款时需要将发票及相关文件一同快递回腾讯，分两种情况进行处理：
 
（1）广告主开具的是增值税专票
 
请确认您的增值税专票属于以下哪种状态：
 
状态一：发票未经过认证，且未超过有效期限
广告主需要提供发票原件、加盖公章或财务章的拒收证明。
 
状态二：发票已经认证，或者已经超过有效期限
广告主需要提供红字申请单（申请单上的金额与发票金额一致）、发票复印件，这两个文件都要加盖公章或财务章。
 
（2）广告主开具的是增值税普票
 
请您填写《增值税普票拒收证明》并打印、加盖公章，连同发票一同快递到腾讯。
 

2.如果发票丢失，无法寄回发票怎么办？

 
如发生发票丢失，腾讯社交广告无法冲销已缴纳的增值税及相关附加税费。因此需扣除广告主10%的税点，实际的退款金额=剩余现金账户广告费*90%。